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九天论道

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浅谈五行在企业管理中的应用  2014-05-16 18:45
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     五行,金木水火土,大家从小就听大人念叨,应该很熟悉了。
     五行早期的概念,是想把世界用元素的方式分分类,后期融入了我们祖先阴阳平衡,相生相克的思想,最终与阴阳理论,八卦理论融会贯通,核心归于一个事物内部不同部分之间的相互促进,相互抵触,最终形成一种和谐的平衡关系。
    五行可以应用到很多方面,应用到人体上,可以使人的整个身体内部体系达到平衡,和谐运转,从而身体健康。同理,尝试把五行应用到企业管理上,希望能对企业有个良好的指导,让各部门能健康运转,从而推动公司整体向前发展。
    对应五行的金,水,木,火,土,公司分为:财务,技术,生产,服务,销售。
    
    我们先说五行的相生关系。
    1、金生水,对应财务对技术的推动作用。
     众所周知,一个公司的技术积累,尤其是核心技术,需要大量的人力,物力,时间的堆积,最终体现在财力上,就是钱。有了钱,可以招来优秀的人才,可以更好的推动技术的创新和发展,可以不受生存制约而走偏,可以长期在核心技术上投入。没有钱,一切都是妄谈。
    2、水生木,对应技术对生产的推动作用。
    一个好的技术和设计,不仅仅是在指标特性上的领先,还应该是方便采购,成本适中,容易生产,测试简单,让下游生产部门感觉流畅通顺,不易出错。
    而公司里经常出现的是技术过于追求极致的指标,但忽略了生产问题,给生产带来了很大的困扰。比如采用的物料很难采购到,设计的结构很难装配,装配好的产品无法测试,设计的程序很难升级维护和维修等等。
    3、木生火,对应生产对服务的推动作用。
    生产部门通常在公司里被大家认为是技术含量最低的一个部门,人员层次低,工作要求低,往往容易被忽略。但实际情况是,生产是至关重要的一个部门,在产品进入批量生产后,生产质量问题可能会给一个公司带来灭顶之灾。
    生产的产品质量好,会让服务部门对客户的服务更顺畅,更有底气。同时,生产部门对于产品维修的及时性,也对服务部门是最好的推动,能直接影响客户对服务部门的服务水平的评价。
    4、火生土,对应服务对销售的推动作用。
    通常决定销售业绩好坏的有几个因素:性能,价格,关系,服务等。
    在产品性能上,想达到一骑绝尘还是很难的,能做的是尽量做出特色,做出差异化;
    在价格上,价格战从来都是一把双刃剑,伤敌一千自损八百;
    在关系上,你认识这领导,他就能认识那领导,很难说谁大谁小,掷骰子吧;
    在服务上,我们可以做的文章能更多一些,更勤的拜访与回访,更快的响应,更及时的回复,更周全的为客户考虑,更专业的服务态度,从而能让客户更快更好的信任你,而服务最终或许能成为成单的关键因素,所谓让客户爽了才能让自己爽了。
    5、土生金,对应销售对财务的推动作用。
    这个无需多言了,只有东西卖得好才能有钱挣。

    下面说说五行的相克关系。
    1、金克木,对应财务对生产的阻碍。
    批量生产后,最大的问题就是资金的占用问题,大量的产品和库存,需要大量的现金,现金不足可能导致定单失败,而大量的库存也可能导致公司死亡。比如客户需要定购1000台设备,需要采购原材料的资金500万,而账上流动资金不足,将直接导致产品无法生产,单子无法成交。
    2、木克土,对应生产对销售的阻碍。
    产品的批量生产是个令人头疼的问题,大多数公司往往是样机没有问题,小批没有问题,而一旦大批量生产,却出现各种问题,比如采购器件一致性问题,生产工艺问题,焊接问题等等。而产品的生产质量,将直接决定销售首单及后续单子成交的可能性。
    3、土克水,对应销售对技术的阻碍。
    销售从市场反馈回来的单子,经常是千奇百怪的需求,而很多单子需要定制开发,并且这种单子也很难判断是否后续还有批量。如果决定做这个单子,就要投入精力和时间,类似的单子有很多,有时候甚至让技术人员焦头烂额疲于应付,综合起来势必会影响核心技术的开发进度,我们可以称之为:走偏。做会影响核心技术的开发,不做会打击销售人员的积极性,在这之间要找一个平衡点还是需要颇费思量的。
    4、水克火,对应技术对服务的阻碍。
    有时候技术人员因为跟客户技术的对接,天然的转变成了服务人员。但是技术人员的特质决定了他们比较较真,自负,现实情况是容易跟客户技术杠上,容易过分区分责任而导致问题解决拖沓,引起客户不满。比较好的解决办法是由服务部门总领服务,技术只专心做技术方面的支持,其他沟通方面的工作还是交给服务部门做。
    5、火克金,对应服务对财务的阻碍。
    服务在大道叫做综合管理部,可见服务是一个综合的活儿。服务贯穿于客户的销售初始阶段、成单阶段和售后阶段,尤其是售后阶段,服务不到位,沟通不顺畅,售后不及时,会直接导致回款问题,造成呆账坏账,从而影响公司的资金链。

    公司的管理是一个整体行为,各个部门独立运作且相互协作,只有各个部门达成一种和谐的平衡,公司才能良性的向前发展,要杜绝部门之间扯皮推诿,责任过分界定,只关心自己不关心上下游的行为。把五行应用于企业管理,希望能起到直截了当的作用,让企业能够平稳高效的运转。

类别:创业感悟 |
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